铂金管家丨建业物业第六期铂金管家培训圆满落幕

建业新生活集团副总裁、物业服务事业部总经理汪维清讲话

建业物业助理总经理、管家服务部总经理张艺讲话

培训现场

颁发证书及授章

全员合影

11月19日，在建业·上街雅乐轩酒店的午后暖阳中，建业物业第六期铂金管家培训迎来了一场别开生面的结业仪式，36位铂金管家用9天所学知识与技能，呈现了一场全流程酒会，从活动策划、布置到现场接待与把控，每一个环节都完美展现，更是每一位学员为此次培训交上的精彩答卷。

蜕变·精彩呈现

结业仪式上，建业新生活集团副总裁、物业服务事业部总经理汪维清，建业新生活集团物业服务事业部综合管理部总经理、建业物业助理总经理张悦，英国管家协会大中华区执行董事宋薇为36位学员颁发国际铂金管家证书及徽章，这一刻，铂金品质，荣耀绽放，伴随着热烈的掌声，建业物业第六期铂金管家培训圆满落幕。

国际·专注品质

第六期铂金管家培训为期10天，其中包括9天中教以及1天参观学习。本次铂金管家培训特邀英国管家协会指定中国讲师刘紫庆、谭宇娟、韩东、胡小玲等4位知名讲师亲临授课。讲师们从国际管家的来源与标准出发，原汁原味地诠释国际管家服务理念、文化以及传承，引导学员们与建业物业的个性化需求相结合，从而掌握国际化专业知识与技能。

各位国际训讲师风趣幽默、不拘一格，注重用实例与情景模拟培养学员的管家思维，并通过实际操作为学员演示服务动作要领，参训学员们跟随者讲师的脚步，思维逐渐清晰、动作越发标准，讲师们频频点赞各位学员越来越有国际化气质。

融合·服务升级

物业管家应用服务课程注重物业管家应用服务，课程设置有管家服务基本素养的形成、管家服务基础技能及训练、管家专业理论及实务三个模块。每个模块从思路形成到实践过程，从全面把握到细节之处都做了详细教学。

此次培训还特别邀请建业物业管家服务部管家经理江艳授课，江经理结合多年的物业管家服务经验，深入浅出，引导学员们培养敏锐的洞察力、高标准的服务规范，并要求各位学员要在接下来的培训与工作中孜孜不倦地进行反复练习。

研学·融会贯通

9天的课程结束后，参训学员开启了研学之旅。从城市综合体建业·J18到建业·新筑再到建业特色文化小镇电影小镇，不同项目展现不同的管家管理与服务方式，通过观察与思考，学员们迅速将9天所学知识一一对应到不同场景，进一步深化了对培训课程的理解。研学之旅中，各位讲师通过一对一交流沟通，为学员纠偏与指导，保障每一位学员将所学知识融会贯通。

感悟·蓄势待发

每一次蜕变都会有成长的惊喜。36位学员顺利结业，无论是气质还是内在都得到充分提升，不少学员在结业仪式上留下了真挚的感言。

铂金管家·郭佳欢：“我在2017年加入咱们建业物业的大家庭，在管家服务方法和技巧以及物业管理等方面，有了更深一层的了解，工作之中曾经遇到的疑问，在各位老师的讲授之中都深受启发。未来，我将结合工作实际，更新服务理念，改变方法，灵活运作，相较于以前，更为自己脚下的路找准了基石与方向。”铂金管家·赵一帆“经过10天的培训，我对铂金管家有了全新认知。在学习过程中，我努力将国际化服务标准与实际工作相联系，不断突破、创新。现在的我，非常期待能在接下来的工作中大展拳脚。” 铂金管家周慧雨：“身为一名案场经理，在此次的培训中，我认识到英式管家的服务精髓，也深刻领略到英式管家的风范。接下来，我将继续巩固并实践培训内容，将具有皇家风范的礼仪高标准，带到自己的工作中，为建业物业增添光彩。

”铂金管家培训是建业物业加快培养物业高品质服务人才队伍的持续动作，截至本期，建业物业已培养出205名铂金管家，在为客户服务过程中凸显了价值，塑造了企业的品牌，赢得了客户及行业的广泛赞誉。未来，建业物业将继续注重学习培训，打造高品质人才队伍，持续为客户提供新型生活方式，助力生活更美好。